当前位置:主页 > 案例现场 >

足球直播换机油机滤 1小时搞定

发布时间:2021-04-01 01:23

  最近去宝马4S店做过车辆保养的车主,都在兴奋地传递着这样一条信息:宝马承诺,只要提前一天预约,并在约定时间到达,更换机油机滤的保养服务保证在1个小时内完成,否则此项服务免费。能开得起宝马车的车主肯定不会在乎这种“免费”带来的经济效益,令他们倍感愉悦的是这条信息背后所传递出来的宝马理念车主的时间必须得尊重。

  “这既是一次里程碑式的总结及展望,也充分体现了宝马持续完善客户满意度的承诺。”华晨宝马公司售后服务副总裁穆克认为此举意义非凡。穆克毫不掩饰宝马此举背后的深意,“我们有信心每一年都做得更好,以售后服务的魅力吸引更多客户的关注。”

  如何让一款产品深入人心?笔者带着这个问题采访了穆克。穆克认为,惟有迎合车主所在地的需求,才能获得更多的认同。据悉,宝马今年还推出了小钣喷预约服务,承诺轻度伤痕及变形在24小时内交车,这不能不说是广大被修车效率所困扰的车主们的一个福音。

  与此同时,为了保证高效工作,宝马已经在中国建立了一个大型零部件配送网络,“宝马在中国销售的车型的零配件多达12万个,我们现在已经做到经销商订购的配件,92%以上都可以在第一时间送到。我们的第四个零部件配送中心即将在成都建设,届时宝马的配送网络将会更加完善而高效。”穆克透露。

  在力求高效,令价格透明的同时,宝马并没有以零部件的上调作为“暗招”,相反其竭力降低维修保养的费用,从而令更多的车主体会宝马之“悦”。在一份BMW 320i的维修保养单上,按3年6万公里算下来的保养费用是11523元,低于很多豪华品牌的保养费用。这样的清单都会在每次的服务开始之前出现在车主手上,让他们把钱花得透明,花得放心。

  从今年3月1日开始,宝马的24小时救援服务扩大到了事故车领域。如果发生了交通事故,不管是什么样的状况,客户都可以拨打救援电话,获得宝马提供的包括即时交通方案在内的全方位协助。宝马也是豪华品牌中第一个推出此服务的品牌,同时宝马车主可以终身享受这项服务免费服务。

  为了让上述服务理念能够真正贯彻到全国各店,在员工培训方面,宝马同样挖空心思。目前,宝马在北京和上海拥有两大培训中心,在广州、南京、沈阳等地设立了培训基地。成立数年来,培训基地为经销商输送了大量售后人才,保证了服务理念的真正到达。


上一篇:足球直播大型的生物质燃料颗粒机价格行情

下一篇:足球直播锯末颗粒机源头直供厂家